Fonction de dématérialisation


Connecté aux banques, TutSpeed® permet d’utiliser les moyens de paiement dématérialisés (virements) et d’intégrer automatiquement les opérations bancaires. (TutSpeed® Fonctionne avec toutes les banques)


Connecté au portail des majeurs protégés,il permet la dématérialisation des requêtes, des comptes de gestion et inventaires.

ELANTEC a obtenu l'homologation GIP ADAJ (Actes Dématérialisés entre les Acteurs de la Justice) du Ministère de la Justice.

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Partenaires

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive intègre un ensemble de services qui permettent d’assurer la pérennité du logiciel dans le temps.
Basé sur une démarche pragmatique, ce contrat prend en considération l’ensemble des tâches d’évolution du logiciel et de formation ponctuelle des nouvelles versions. L’ensemble des prestations se décomposent de la manière suivante :
La maintenance « évolutions légales et juridiques » :

  • toute modification de la réglementation entraînant des incidences dans le comportement du logiciel est prise en charge.

La maintenance évolutive « banque » :

  • cette maintenance couvre les demandes spécifiques de la banque partenaire liées à l’intégration des relevés de comptes ainsi que les évolutions de la norme AFB .

La maintenance « formation » :

  • hors formation de prise en main du logiciel, une prestation supplémentaire est fournie dans le cadre de cette maintenance notamment sur les fonctions avancées de TutSpeed.
  • Enrichissement fonctionnel permanent

La maintenance évolutive « application » :

  • les demandes de nouvelles fonctions ou l’amélioration des fonctions existantes font l’objet d’un cahier des charges annuel arbitré par ELANTEC. Dans ce cadre, entrent en ligne de compte toutes les demandes qui peuvent être mutualisées à l’ensemble de la profession. Le Planning de réalisation et de livraison est fixé par ELANTEC.

Maintenance « second niveau »:

  • les dysfonctionnements constatés font l’objet d’une réponse rapide.

Ce service comprend :

  • la connexion sur le site du client,
  • le téléchargement des bases de données
  • la correction du problème,
  • le téléchargement de la version corrigé,
  • la mise en œuvre d’un planning de télé-maintenance sur l’ensemble des clients pour répercuter la dernière release.

Maintenance « spécifique client »:

  • certaines demandes très spécifiques clients peuvent être prise en compte à condition que la réalisation n’excède pas 1 jour homme.

Personnalisation des logiciels clients :
chaque installation nécessite une personnalisation :

  • Lettres présentées selon le désir du client
  • Nombre de postes simultanés
  • Paramétrage du logiciel de télémaintenance TeamViewer fourni par ELANTEC.

Télé-Maintenance :

  • le Versionning est réalisé par télé-maintenance sur l’ensemble des clients sans intervention de la Banque. Les déplacements exceptionnels sur site sont par contre facturés.

La maintenance « veille technologique » :

  • les évolutions techniques sont prises en charge quelle que soit l’ampleur des corrections. Cette maintenance couvre les prestations « Evolution des systèmes d’exploitation Microsoft »: les nouvelles release des systèmes d’exploitation donnent lieu à une recette complète du logiciel et à la mise en œuvre des corrections ou re-programmation nécessaires. A titre d’exemple, les opérations suivantes ont déjà été réalisées : passage de Windows 95 à Windows 98 et 2000 ; idem pour le système d’exploitation NT, XP Vista et Seven; passage de TutSpeed d’une technologie 16 bits à une Technologie 32 bits et désormais 64 bits; passage à l’an 2000, passage à l’euro.

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